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不会维护客户的“微商”不是好微商

发布时间:2019-02-17 10:36:56来源:未知 发布者:货源生态圈
网店货源、微商货源详细介绍
在这几年,说起“微商”这个词大家都了解,在微商的大趋势中,已有数千万人加入微商来实现创业,那么在经营微商的过程中,有很多人在运作微商过程中不会维护顾客,导致客户流失,复购率低,这样做起来会使客户量越来越少,下面小编一共总结八点,下面一起看看怎么做微商能成为一名出色的微商运营者。
不会维护客户的“微商”不是好微商
一、顾客越准确越好
 
很多初入行的微商者都有这样的想法,以为只要顾客越多,后期就不怕没生意了,这想法也对,但俗话说得好,客户在精不在多。与其追求数量上的多,还不如少而精。因为这些都是精准而忠诚的顾客,大部分能做好的微商,他们的客源不会很大,但却精准。精准的客户能带来持续的购买,并影响周边其他好友。
 
因此,在进行顾客管理和帅选的基础上,应先找到首要的目标,竖立靶子才是最重要的事情。有精准客户才说得上以后的服务。
 
二、成交顾客而非业务
 
目前,微商行业的竞争越演越烈,在同等的条件和价格之间,很多时候我们都无法凸显出自己品牌的个性特征有哪些,只能靠交情赢过对手。想要自己的品牌有所成就,必须要以顾客为主,与顾客建立牢固的交情,需要用心对待顾客,通过彼此的了解之后,结成好朋友关系,生意自然也就不难做了。
 
三、站在顾客的角度考虑问题
 
遇到过很多的微商新手,常常会按照一些普通消费者的思路去思考问题,只考虑到自己微商价格和自己做这个微商是否会遇得到风险。
 
说到底我们做微商的主要目的,就是为了迎合顾客的需求而存在的,如果没有顾客,产品再好也会失去它原本存在的价值。
 
因此,我们在与顾客进行沟通时一定要切记站在顾客的角度去考虑问题,而不是一味的只想着自己的产品给推销出去。
 
四、善用口碑营销
 
俗话说,“三人成虎”,有时候,顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉。因此,我们应重视顾客的评价,当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。除此之外,口碑是一个长期积累的过程,微商朋友们在平时应该着重注意。
 
虽然会比较费时间,但这中间的价值不可估量,每个人都希望被关注,也都渴望被关爱,聊天的时候顺带问候一下你记录下来的他的近况,会起到意想不到的效果。
 
五、用心是取得顾客信任的关键
 
微商同样也是服务行业之一,作为服务行业的一员,你是否真正用心为顾客服务,相信顾客是能意识到的。
 
因此,想要顾客对你产生一种信任和依赖感,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,多站在顾客角度考虑问题,认真付出,才能让顾客真正感受到暖意。
 
六、挑剔的才是好顾客
 
相信做过服务行业的都遇到过这样的顾客,各种挑剔,各种的不满,有时候还会让你心情十分烦躁,即使是这样你也不能过于说什么或者表漏你烦躁的心情,最后心里只剩一个想法,就是让这个顾客赶紧滚蛋,不做他的生意也罢。
 
只能说你们的这个想法是错误的,其实挑剔的才是好顾客,因为Ta给于了我们改进产品质量和服务的建议。
 
据调查,一个顾客提出的宝贵意见,往往意味着有十个顾客因为同样的原因而不选择一个品牌。因此,重视顾客的意见十分重要,只有这样才能真正提高顾客的忠诚度。
 
七、要有招牌顾客
 
招牌顾客对于我们来说有着非常重要的意义,其既是我们品牌消费的主力群体,同时也是品牌实力的又一证明,可以吸引更多顾客加入其中。
 
八、利润需要细水长流
 
微商也是商,追求利润是本能。因此不少微商者急于求成,每每见到顾客就拼了命地吹捧自家的产品多么多么的好,一心只想着让顾客来购买,这样过分的热情容易引起顾客的反感和反抗心里,甚至吓跑顾客。切记,顾客利润需要细水长流,急不得。
 
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